Cancelaciones y Devoluciones

CANCELACIONES

Ofrecemos cancelaciones inmediatas de pedidos hasta un límite de 24 horas después de la compra; por lo tanto, si cambia de opinión dentro de ese tiempo, por favor envíe un correo electrónico a theteam@threo.co.uk indicando su número de pedido, y cancelaremos el pedido y le reembolsaremos el importe total tan pronto como recibamos su solicitud. Un pedido no puede ser cancelado después de haber sido procesado.

DEVOLUCIONES

Cuando compra en Threo, tiene derecho a devolver su compra dentro de los 30 días posteriores a la recepción de sus productos. Puede abrir el paquete y revisar el contenido. Sin embargo, solo aceptamos la devolución de artículos completamente sin usar y en condiciones nuevas, incluyendo todo el embalaje original. Por favor, contáctenos antes de enviar los artículos de vuelta. Threo no se hace responsable de devoluciones enviadas sin aprobación. Para proceder con una solicitud de devolución, envíe un correo electrónico a theteam@threo.co.uk con su número de pedido y los artículos que desea devolver.

Usted tiene la obligación de cuidar razonablemente los productos y será responsable por cualquier daño hasta que los recibamos en nuestro almacén. En caso de daño eventual al producto o embalaje, el pedido no podrá ser reembolsado en su totalidad. El valor del daño será deducido del importe del reembolso. Todas las devoluciones deben incluir la factura original o una nota que haga referencia a su nombre completo, el correo electrónico proporcionado en el pedido y el ID del pedido.

DIRECCIÓN DE ENVÍO PARA DEVOLUCIONES:

Bacha 6-3, 50-305 Wrocław

NO envíe su compra de vuelta al fabricante.

Tenga en cuenta que usted será responsable de pagar el costo del envío de la devolución. El costo de envío no es reembolsable. Todas las devoluciones deben enviarse mediante un método rastreable. Para su seguridad, asegúrese de proporcionarnos el número de seguimiento de su envío de devolución y conserve el comprobante de envío. Threo no se hace responsable de paquetes devueltos perdidos sin número de seguimiento. Una vez que recibamos su(s) producto(s), el importe total de los artículos devueltos será reembolsado a la forma de pago original. Por favor, permita hasta 14 días hábiles para que el reembolso aparezca en su estado de cuenta. No se emitirá ningún reembolso hasta que los productos hayan sido recibidos e inspeccionados por nosotros.